Kebijakan Pengembalian dan Penukaran – Winsee Optik

Terima kasih telah memilih Winsee Optik. Kami berkomitmen untuk memberikan produk dan pelayanan terbaik bagi pelanggan kami. Mohon membaca kebijakan berikut sebelum melakukan pembelian.

Syarat dan Ketentuan:

1. Tidak Ada Pengembalian Dana (No Refund)
Semua produk yang telah dibeli dan transaksi yang telah selesai tidak dapat dibatalkan serta tidak dapat dilakukan pengembalian dana (refund) dengan alasan apa pun.

2. Penukaran Produk
Penukaran produk hanya dapat dilakukan apabila memenuhi salah satu kondisi berikut:

• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
• Produk mengalami cacat produksi.
• Terjadi kesalahan dari pihak Winsee Optik.

3. Jangka Waktu Penukaran
Pengajuan penukaran dapat dilakukan maksimal 3 hari sejak tanggal pembelian atau tanggal produk diterima dengan menyertakan bukti pembelian (struk/invoice).

4. Kondisi Produk

Produk yang akan ditukar wajib memenuhi syarat berikut:

• Dalam kondisi baik.
• Belum digunakan atau tidak mengalami kerusakan akibat pemakaian.
• Lengkap beserta kotak, aksesori, dan kelengkapan lainnya.
• Menyertakan bukti pembelian.

5. Ketentuan Selisih Harga

• Jika produk pengganti memiliki harga lebih tinggi, pelanggan wajib membayar selisih harga.
• Jika produk pengganti memiliki harga lebih rendah, selisih harga tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang tunai atau refund.

Pengecualian:

• Produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan pelanggan tidak dapat ditukar.
• Produk promo, diskon khusus, custom lensa, lensa minus, progressive, photochromic, blue light, atau produk yang dibuat sesuai pesanan pelanggan memiliki ketentuan khusus dan tidak dapat ditukar maupun dikembalikan.

Penting:

Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dengan melakukan pembelian di Winsee Optik, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.